不用品回収を業者に依頼してトラブルに遭ったという話を聞いて不安に思っていませんか。

実は不用品回収によるトラブルは増加してきています。

不用品回収では悪質業者が横行しているので、優良業者を選び出す対策が必要です。

この記事では不用品回収のトラブル状況と具体的な事例を紹介した上で、トラブルに遭わないための対策を解説します。

不用品回収のトラブル相談件数の推移

不用品回収サービスの消費生活センター等への問い合わせは年々増えてきています。

全国消費生活情報ネットワークシステムにおける不用品回収のトラブル相談の件数は、2018年には1,354件だったのに対して、2021年には2,231件に増加しました。

参考記事：https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20221102_1.html

不用品回収のよくあるトラブル事例

不用品回収のトラブルは典型的なパターンがあります。

ここではよくあるトラブル事例を押さえておきましょう。

無料回収のはずが費用を支払わされた

無料で不用品回収をすると宣伝広告している業者の被害トラブルはよくあります。

例えば、無料という話だったのに、「1人では運べないのでもう1人呼ぶ」、「トラック1台では無理なのでもう1台用意する」といった対応をして、追加料金として多額の費用を請求されるのが典型例です。

事前見積もりなしで作業をして高額請求をされた

すぐに不用品回収をしてくれることに魅力を感じて依頼したら、高額請求をされたという事例もあります。

事前の見積もりをせずに作業に入るのがよくある例です。

標準料金は安い、または無料と宣伝広告に打ち出されていても、実際には作業内容によって追加料金がかかるという説明を後からされて泣き寝入りしているケースもあります。

積み放題をキャンセルしたら費用がかかった

不用品回収の積み放題プランを依頼したら、積みきれないから2台にすると言われて、断ったらキャンセル料金を請求されたという事例も報告されています。

トラックに積んだ分を下ろすのにも費用がかかると言われて、追加料金を請求されているケースもあります。

不法投棄による連絡を受けた

不用品回収に出した不用品が、不法投棄されていて連絡を受けたという事例もあります。

パソコンや自転車のように、個人を特定できる可能性があるものの回収を依頼したときに起こるトラブルです。

持ち出しの被害に遭った

回収を依頼していない家財まで持ち出されて、トラックに積み込まれてしまったケースもあります。

不用品回収の費用を支払うか、積み下ろし料金を支払うかの選択を迫られ、手持ち金がないと後日の振込を要求してくるのがパターンです。

クーリングオフができないという書面へのサインを強要された

不用品回収はクーリングオフの対象になりますが、クーリングオフはできないという書面にサインさせられて高額請求を受けていることもあります。

急ぎのタイミングで不用品回収を利用する場合が多いため、サインを迫られると断れずに不法な契約をさせられがちです。

不用品回収のトラブルに遭わないための対策

不用品回収のトラブルに遭わないためには、優良業者を選ぶことが一番の対策になります。

ここでは、悪質な業者に引っ掛からないために気を付けたいことを挙げていきます。

一般廃棄物収集運搬業の許可を確認する

不用品回収を一般家庭で依頼するときには、一般廃棄物収集運業の許可があることを確認しましょう。

無許可の場合には、トラブルが起こるリスクが高くなります。

自治体が公開しているリストを見て許可がある業者を選べば、適正処理をしているのでトラブルが起こることはあまりありません。

しかしながら、一般廃棄物収集運搬業の許可を受けていない不用品回収業者でも市区町村指定の許可業者と連携し、良質なサービスを届けているところもあります。

一般廃棄物収集運搬業の許可がないからといって、全てが悪質な無許可業者ということではありません。

見積もりを取って手数料や追加料金も明確にする

不用品回収の料金トラブルは、許可業者でも起こる可能性がゼロではありません。

作業を依頼するときには見積もりを取り、手数料、追加料金、キャンセル料などについて明確にしてから依頼しましょう。

見積もりの詳細が不明な場合には内訳を記載してもらい、内容に納得してから契約することが大切です。

実績と評判がある業者に依頼する

不用品回収は誠実に対応している業者を選ぶことがおすすめです。

実績と評判を調べてトラブルのない業者を選び出すためには、利用者の口コミ情報が参考になります。

第三者による評価を見ると注意点もわかるので、Googleマップなどの情報を確認し、できるだけ広く情報を集めて優良業者を見極めることが重要です。

まとめ

不用品回収ではトラブルが年々増加してきています。

不当な対応によって消費者が不利な立場に置かれてしまっている場合がほとんどです。

騙そうという意識のある悪質業者を避けて、誠実な優良業者を選び出しましょう。

実績があって口コミ評判も良い不用品回収業者に決めればトラブルなく、満足のサービスを受けられるでしょう。

「ジャンボコアラ」では、市区町村の一般廃棄物収集運搬許可業者と連携をした上で不要品回収を請け負っております。

不用品回収でお困りでしたら、ぜひ当社にお問い合わせください。

皆様のご連絡をお待ちしております。